よくある質問(FAQ)
- 座席表はありますか？
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定期公演や各種イベントで使用している「グランハマー3階「座・グラン東京」の座席表は以下のページよりご確認ください。
https://gld-prod.com/news/grandhammer-seat/ - チケットは指定席ですか？
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指定席ではありません。先着順でのご案内となります。
- グランハマーでの入場方法がわかりません。
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イベント開催時は、4階にて整列後、ご入場いただきます。
- グランハマーのスクリーンにサプライズで画像を映すことはできますか？
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可能です。5万円(税込)で、お客様がご用意された画像をスクリーンに投影できます。詳細は事前にお問い合わせください。
- 事前販売のチェキは発送されますか？
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発送は行っておりません。発送通知はシステム上送信されますが、チェキは公演当日に会場内でのお引き換えのみとなります。
- チケット代の返金はできますか？
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主催者都合による中止・変更の場合を除き、チケット代の返金は行っておりません。
- 公式LINEの先行販売の届く条件はありますか？
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公式LINE追加時のアンケートでご回答いただいた「推し」が出演する公演の先行販売情報をお届けしています。
推しは複数登録が可能です。
すべての先行販売情報を受け取りたい方は、初回アンケートまたは推しアンケートで「いないor箱推し」とご回答ください。
- クレジットカード決済エラーが出てしまうのですが
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決済エラーが表示された場合は、お手数ですが、ご利用のブラウザのキャッシュを削除してから、再度お手続きをお試しください。
キャッシュを削除しても決済できない場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
- チケット購入後にQRコードが届かないのですが
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チケット購入後、購入完了メールやQRコードが届かない場合は、以下のページをご確認ください。
https://gld-prod.com/news/ticket-qr-error/
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