10月21日に実施したチケット先行販売において、販売開始時刻を過ぎても販売サイト上で「売り切れ」と表示され、チケットをご購入いただけない事象が発生いたしました。
販売開始をお待ちいただいていた皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、GLD product一同、心より深くお詫び申し上げます。
Square株式会社による調査の結果、販売予定の商品情報の反映に遅延が発生し、在庫があるにもかかわらず、最新の在庫状況が販売サイトへ正常に反映されなかったことが原因との回答がございました。
なお、当該事象は現在解消しております。
今回の先行販売につきましては、改めて販売日時を設定し、GLD公式LINEにてご案内いたします。ご案内まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
また、これまでも販売システムに関する不具合等により、皆様には度重なるご不便をおかけしております。GLD productでは今回の事態を重く受け止め、より安定したチケット販売環境を整えるため、現在、別のチケット販売システムへの移行を含めた見直しを進めております。
今後の対応が決まり次第、改めて公式サイトおよびGLD公式LINEにてご案内いたします。
このたびは、楽しみにお待ちいただいていた皆様のご期待を損なう結果となりましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、安心してチケットをご購入いただける環境づくりに努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
GLD product
